Política de Privacidade

Política de Privacidade
Última atualização: 15 de fevereiro de 2026

1. Introdução

A CN Bot ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a privacidade dos usuários de nossa plataforma e aplicativo móvel. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de automação de vendas via Telegram.

2. Informações que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

2.1 Informações de Conta

• Endereço de e-mail

• Senha (armazenada de forma criptografada)

• Nome de usuário (opcional)

2.2 Informações de Uso

• Dados de bots do Telegram configurados

• Estatísticas de vendas e leads

• Configurações de fluxos de automação

• Histórico de transações e pagamentos

2.3 Informações do Dispositivo

• Tipo de dispositivo e sistema operacional

• Tokens de notificação push (para envio de alertas de vendas)

• Identificadores únicos do dispositivo

2.4 Informações Coletadas Automaticamente
Em conformidade com o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), coletamos automaticamente registros de acesso à aplicação, que incluem:

• Endereço IP, com data e hora de acesso

• Páginas e funcionalidades acessadas

• Dados de navegação e interações na plataforma

• Informações de transações de pagamento (data, hora, valor, status) para fins de prevenção à fraude

Esses registros são de coleta obrigatória por lei e somente serão fornecidos a terceiros mediante sua autorização expressa ou por meio de determinação judicial.

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e manter nossos serviços de automação

• Processar pagamentos e transações

• Enviar notificações de vendas e atualizações importantes

• Melhorar e personalizar sua experiência na plataforma

• Fornecer suporte ao cliente

• Cumprir obrigações legais e regulatórias

• Prevenir fraudes e abusos

4. Bases Legais do Tratamento

Nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018), o tratamento de dados pessoais realizado pela CN Bot é sempre fundamentado em uma base legal. As bases legais utilizadas incluem:

• Consentimento: Quando você aceita o tratamento de seus dados pessoais, como ao concordar com esta Política ou ao autorizar o recebimento de comunicações

• Execução de contrato: Quando o tratamento é necessário para a prestação dos nossos serviços, como o processamento de pagamentos e a entrega de produtos digitais

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: Quando somos obrigados por lei a tratar determinados dados, como a manutenção de registros de acesso conforme o Marco Civil da Internet

• Legítimo interesse: Quando o tratamento é necessário para atender interesses legítimos da CN Bot ou de terceiros, como prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, sempre respeitando seus direitos fundamentais

• Exercício regular de direitos: Quando o tratamento é necessário para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados com:

• Processadores de pagamento: Para processar transações PIX via CN Pay e SyncPay

• API do Telegram: Para funcionamento dos bots

• Provedores de infraestrutura: Para hospedagem e armazenamento de dados

• Autoridades legais: Quando exigido por lei

6. Dados Tratados em Nome de Terceiros

A CN Bot também trata determinados dados pessoais em nome dos usuários vendedores que utilizam a Plataforma. Isso inclui dados de leads e compradores, como:

• Nome, e-mail, telefone e CPF fornecidos em checkouts

• Identificadores do Telegram (ID, username)

• Histórico de interações com bots e fluxos de automação

• Dados de transações e pagamentos

Nestes casos, o usuário vendedor é o responsável principal pelo tratamento desses dados perante seus clientes. A CN Bot atua como operadora, tratando os dados conforme as instruções do vendedor e em conformidade com esta Política. Os usuários vendedores devem garantir que possuem base legal adequada para o tratamento dos dados de seus clientes.

7. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)

• Senhas armazenadas com hash bcrypt

• Tokens JWT para autenticação segura

• Armazenamento seguro em servidores protegidos

• Backups regulares e redundância de dados

8. Notificações Push

Nosso aplicativo móvel pode enviar notificações push para alertá-lo sobre novas vendas, pagamentos aprovados e outras atualizações importantes. Você pode desativar as notificações push a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo ou do aplicativo.

9. Seus Direitos

De acordo com a LGPD (Lei 13.709/2018), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, que podem ser exercidos a qualquer momento e de forma gratuita:

• Confirmação de tratamento: Confirmar a existência de tratamento dos seus dados pessoais

• Acesso: Acessar seus dados pessoais tratados por nós

• Correção: Corrigir dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados

• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei

• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa

• Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento, exceto nas hipóteses de conservação previstas em lei

• Informação sobre compartilhamento: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados

• Revogação do consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento realizado anteriormente

• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados pessoais realizado em desconformidade com a LGPD

• Revisão de decisões automatizadas: Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais

• Reclamação à ANPD: Apresentar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@appcnbot.com. Responderemos à sua solicitação em até 15 dias úteis.

10. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais. Após o encerramento da conta, seus dados serão excluídos ou anonimizados em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei (como a manutenção de registros de acesso por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet) ou para resguardo de direitos da CN Bot em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

11. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies httpOnly para autenticação segura e manter sua sessão ativa. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade.

12. Menores de Idade

Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail ou através de um aviso em nossa plataforma. Recomendamos revisar esta política regularmente.

14. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:

CN Bot
E-mail: contato@appcnbot.com
Denúncias: report@appcnbot.com
Website: https://appcnbot.com

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade e com nossos Termos de Uso.